Como consultar quien asigno las solicitudes de servicio?

En esta entrada se realizara una explicación de como a través  de los reportes dinámicos de SQL, podemos consultar y exportar la información de quien asigna las solicitudes que se encuentran en la  traza de Auditoria de helppeople. Los reportes Dinámicos en helppeople, solo permite realizar consulta; esta no permite realizar eliminación o actualización de datos. Se recomienda…

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Como instalar Wake On Lan En Helppeople

Helppeople Service Management permite en su más reciente versión encender (Wake On Lan), reiniciar y apagar equipos de cómputo de manera remota (esta funcionalidad no aplica a switchs, routers, impresoras o equipos de red que no sean de computo), para poder aprovechar estas funcionalidades de manera completa se deben seguir ciertos pasos que se mencionaran…

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Dashboard helppeople

Visualice de manera gráfica los principales indicadores (KPIs) de la operación de los servicios prestados. El objetivo principal del Dashboard es soportar las decisiones ante los comités de Mejora Continua.    …

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Como Exportar Informacion de Hardware y Software desde helppeople Dinámico SQL

En esta entrada se realizara una explicación de como a través  de los reportes dinámicos de SQL, podemos consultar y exportar la información de Hardware y Software que se encuentran en la CMDB de helppeople.   Los reportes Dinámicos en helppeople, solo permite realizar consulta; esta no permite realizar eliminación o actualización de datos. Se…

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Monitoreando y Generando respaldo de helppeople

Qué servicios y procesos se deben monitorear de helppeople para garantizar la operación? Los servicios de aplicación ASP.NET son servicios web integrados que proporcionan acceso a características como la autenticación de formularios, las funciones y las propiedades de perfil, estos dos procesos deben estar en constante funcionamiento ya que son los dos procesos más importantes que…

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